Поиск по сайту


    

Умение слушать как элемент эффективного общения



Как уверяют нас психологи, основой успешного продвижения по службе является общение. С его помощью можно решить почти все.


Первый совет такой - "Не упускайте шанс промолчать". Человеку даны два уха и только один язык. Сделано это для того, чтобы много слушать и мало говорить. И поэтому важнейшей навык грамотного общения проявляется в умении молчать и слушать. Поговорим о этом более подробно.


Оказывается, молчать можно разнообразно. При этом можно тупо пялиться на деревья, растущие за окном, чесаться или ерзать на стуле, а можно, не сказав при этом не слова, так расположить к себе человека, что он будет готов сделать для вас что угодно.


Для начала нужно поддерживать визуальный контакт. Если вы говорите с кем-нибудь, то глядите на него, а не куда-то в сторону. Глаза являются не только зеркалом души, но еще они способны давать четкие представления о том, как вы относитесь к другому человеку. Все психологи утверждают: "Способность слушать человека - основа конструктивного общения”.


Есть еще один очень действенный способ "конструктивного молчания", который называется "присоединение" или "зеркалирование". Он заключается в способности зеркально воспроизводить поведение собеседника, когда вы намерено перенимаете важнейшие положения тела, рук, жесты человека, и употребляете его значимые ключевые слова. Основное это научиться делать это неназойливо и тонко, чтобы не создавалось впечатление, будто вы его передразниваете.


Иной, более безобидной формой этого способа, является подражание скорости и ритма речи собеседника. "Зеркалирование" с помощью голоса - менее заметно, но достаточно действенно для налаживания взаимопонимания.



Курсовые, дипломные, рефераты и контрольные


Также читайте:

 
2010-2016 Psyhodic.ru
Все замечания, пожелания и предложения присылайте на admin@psyhodic.ru