Сопротивление должностному переходу у менеджеров




В последнее время возросла востребованность специалистов, занимающихся обучением и консультированием менеджеров различных компаний. Особенно актуальна такая работа в момент изменений в рабочей ситуации управленца. Такие изменения могут быть описаны понятием должностной переход. Под переходом мы понимаем значительные изменения в временных, организационных и социальных обстоятельствах функционирования управленца, которые сопоставимы с кризисными ситуациями. Управленческая деятельность менеджеров разного уровня, безусловно, обладает рядом сходных характеристик (например, большой процент общения, краткость законченных операций, необходимость переключения внимания и прочее). Однако количество и содержание наблюдаемых различий в деятельности разного уровня управленцев кажется нам настолько принципиальным, что мы предположили существование различий в прохождении ситуации перехода у менеджеров разного уровня.


Для нашего исследования мы взяли один параметр проживания ситуации перехода - реакцию сопротивления. Общая реакция сопротивления исследовалась в ее конкретном проявлении - сопротивлении в ситуации обучения, которое обязательно предполагается в ситуации значительных изменений, поскольку существующих навыков становится недостаточно.


Группы менеджеров были подобраны следующим образом.


Во-первых, выборка традиционно включала группы: top-managent - генералитет бизнес-юнитов (Генеральные директора отдельных заводов); верхний слой среднего уровня (директора отдельных заводов); нижний слой среднего уровня (middle-management - начальники цехов и служб); нижний уровень менеджмента (мастера цехов и служб).


Во-вторых, нами было введено разделение регионов, в которых происходили бизнес-тренинги, на так называемые "благополучные" и "неблагополучные". "Благополучные" регионы характеризуются: высокой степенью модернизированности производственных фондов, раскрученностью брэндов, высоким уровнем заработных плат и социальных гарантий сотрудников, как следствие - большей удовлетворенностью сотрудников своим трудом. "Неблагополучные" регионы, напротив, отличаются низкой степенью модернизированности производства, выпуском малоизвестных "домашних" брэндов, низким уровнем продаж, низкими заработными платами и незначительными социальными гарантиями сотрудников; удовлетворенность сотрудников своим трудом в таких регионах незначительна. Сравнительный анализ представленного сопротивления показал, что оно существенно отличается у групп так называемых "благополучных" и "неблагополучных" регионов. Все обучаемые группы менеджеров принадлежали к одной крупной российской компании и были "выравнены" по другим характеристикам.


В ходе нашего анализа мы выявили существенные различия в сопротивлении разных групп по следующим параметрам: интенсивность сопротивления; длительность (продолжительность сопротивления в ходе тренинга); направленность: что или кто является объектом сопротивления (процедура тренинга, содержание тренинга, личность тренера, действия или мнения других участников); форма (вялотекущее сопротивление, острый конфликт, саботаж); количество "сопротивляющихся" (один участник, два участника, группа целиком); временная локализация в процессе тренинга (в начале, в середине, в конце тренинга); динамика самого сопротивления.


Безменова И.К., Хасина А.В.



Также читайте:

 
Поиск по сайту

Популярные темы

Новые тесты

Это интересно
2010-2017 Psyhodic.ru
Все замечания, пожелания и предложения присылайте на admin@psyhodic.ru