Аспекты формирования морали и синдром эмоционального выгорания




Ситуация неопределенности является мощным стрессогенным фактором, дезорганизующим поведение человека. Структура и функции психических процессов ориентированы на выявление константных отношений внешней среды. Среди теорий, объясняющих адаптивные механизмы поведения, направленные на обеспечение адекватной и рациональной деятельности в различных условиях, необходимо выделить теорию оперантного научения Б.Ф.Скиннера. Из нее следует, что характер поведения в настоящее время определяется событиями, которые возникают за данной формой поведенческой реакции, и природа этих последствий изменяет тенденцию организма повторять данное поведение в будущем. Выбор формы поведения в данный момент определяется представлениями о последствиях данного выбора, которые будут иметь место в той или иной степени в отдаленном будущем.


Характер и режим появляющихся стимулов подкрепления высоковариативны. Вычислить вероятность времени появления и характер событий в ответ на совершенные действия затруднительно. Тем не менее в каждой культуре существует набор репертуарных действий, социальных стереотипов, установок, соблюдение которых положительно подкрепляется с постоянным соотношением и интервалом. Этот конвенциональный механизм вносит заметную определенность во внешнюю среду и повышает адекватность поведения в данных условиях. При этом также имеют место индивидуальные представления о форме желательного поведения независимо от их оценки в социуме. Наличие подобного репертуара социально детерминированных действий и осознанных индивидуальных усилий по поддержанию их в упорядоченной структуре можно рассматривать как общественную мораль.


Парадокс заключается в том, что степень свободы поведения индивида, широта выбора возможных моделей поведения возрастают с увеличением факторов детерминации. Чем больше индивид информирован о возможных последствиях своего поведения (количество детерминант), чем больше он уверен в появлении именно этих, а не других реакций со стороны социума (устойчивость детерминант), тем выше степень точного определения вероятности наступления тех или иных событий, тем выше личная свобода индивида. К тому же имеет место закон "хорошего общества". В социуме, где для наказания стараются применять не столько предъявление аверсивного стимула, сколько удаление положительного, индивид находится в ситуации меньшей зависимости от общепринятых норм и в большей степени склонен к принятию смелых решений. Субъективная свобода индивида расширяется, социальная детерминация переживается не столь остро, чтобы вызвать протест.


В социуме, где общественная мораль не имеет упорядоченной структуры, диапазон принимаемых решений сводится к поведению, направленному на удовлетворение личной безопасности и физиологических нужд. Кроме того, низкая вероятность получить положительное подкрепление ведет к личностной деморализации и девиантному поведению.


Среди признаков синдрома эмоционального выгорания ведущими считают деперсонализацию, редукцию личностных достижений, апатию к выполняемой работе, деморализацию. Из причин, приводящих к этим состояниям, можно назвать следующие. Данный синдром развивается в коммуникативных профессиях типа "человек-человек", где результат деятельности отдален на неизвестный срок, а форма часто не соответствует ожидаемой (режим подкрепления с вариативным соотношением и интервалом). Помимо низкой вероятности получения положительного подкрепления, вариативность поведения и принимаемых решений ограничивается такими факторами, как некомпетентность руководства, ограничение личной инициативы. Частое предъявление аверсивных стимулов в ответ на проявление креативности обусловливает цинизм, негативизм и деморализацию, что приводит к развитию синдрома эмоционального выгорания. Для предупреждения развития данного синдрома необходимо принять следующие меры:


1. Разделение процесса работы на этапы с указанием целей и задач каждого, по окончании этапа необходимо обсуждение результатов.


2. Создание и поддержание устава, соблюдение профессиональной этики фактора, способствующего сохранению независимости оценок и устойчивости поведения, развитие чувства личной ответственности и вовлеченности в процессе профессиональной деятельности.


Таким образом, политика формирования морали организации как формы общественной морали способна предупредить развитие синдрома эмоционального выгорания. Однако наличие индивидуальной системы ценностей в профессиональной деятельности выглядит гораздо более надежным источником предупреждения развития данного синдрома.


САПОНЬКО Д.М.



Также читайте:

 
Поиск по сайту

Популярные темы

Новые тесты

Это интересно
2010-2017 Psyhodic.ru
Все замечания, пожелания и предложения присылайте на admin@psyhodic.ru