Исследование спроса и предложения в области управленческого консультирования, психологического обеспечения маркетинга и рекламы




Термины «управленческое консультирование», «консалтинговая фирма», «консультанты» постепенно входят в практику и становятся привычными для российских управленцев.


Исследование спроса и предложения в области управленческого консультирования и психологического обеспечения маркетинга и рекламы в Санкт–Петребурге проводилось с ноября 1996 по ноябрь 1997 года и проходило в два этапа: изучение спроса и изучение предложения.


Исследование имело своей целью определение 1) уровня потребности в данных консалтинговых услугах; 2) основных причин обращения в консультационные фирмы; 3) факторов, способствующих и препятствующих обращению в консалтинговые фирмы; 4) степени информированности о данной области деятельности и источников информации, вызывающих наибольшее доверие.


Объектом исследования являлись организации и предприятия различной формы собственности, преимущественно торгово– посреднической сферы деятельности. Общее количество респондентов составило 53 фирмы. Исследование проводилось в форме личного анкетирования первых лиц организаций или лиц, их замещающих и имеющих полномочия в области принятия решений.


Результаты исследования:


A. 44% респондентов в последние четыре года не пользовались услугами консультантов, при этом 32% не считают целесообразным привлекать их в будущем. 15% руководителей не желают доверять решение своих проблем специалистам со стороны.


B. Среди причин такого отношения можно выделить во- первых, сложность в определении качества предлагаемой программы и ее цены и, во- вторых, отсутствие информации о конкретной консультационной фирме.


C. Чаще всего причинами обращения в консалтинговые фирмы становятся (в порядке убывания значимости) желание повысить собственную компетентность, отсутствие времени на детальный анализ организационных и управленческих проблем, профессиональные и личные качества консультанта.


D. Критерии, по которым руководители выбирают себе консультантов, следующие (в порядке убывания значимости): большой опыт работы с предприятиями отрасли; доступная отчетность о работе; наличие рекомендаций от людей, которым доверяет руководитель; хорошая репутация, сложившаяся в деловых кругах; положительные отзывы бывших клиентов; большой опыт работы оп данному направлению.


Эти данные согласуются с подобным же исследованием, проведенным в 1996 году компанией Карана – корпорейшн в 20 городах на 350 российских предприятиях.


При анализе рынка услуг в области управленческого консультирования и управления персоналом основными критериями формирования выборки были следующие: предоставление услуг в области отбора, оценки и обучения персонала а также анализ и решение организационных проблем. В результате была собрана информация о 86 организациях. Основным результатом этого этапа исследования можно считать то, что большинство фирм, предоставляющих услуги в обсти управления персоналом, являются рекрутинговыми агентствами. При этом основынм источником распространения информации являются клиентские контакты и специализированные мероприятия типа выставок, конференций, фестивалей и т.д.


Новикова Е.В.




Также читайте:

 
Поиск по сайту

Популярные темы

Новые тесты

Это интересно
2010-2017 Psyhodic.ru
Все замечания, пожелания и предложения присылайте на admin@psyhodic.ru